酒店回复：

尊敬的客人您好：感谢您选择入住万宁东方酒店并给我们留言，很遗憾此次入住给您留下了缺憾体验，我们会在今后的工作中加强礼貌礼节方面的培训，提高服务意思和服务质量，感谢您给我们留言改进服务，祝您一切顺利。